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西安一孕妇网上购买知名品牌燕窝 发现里面有碎

更新时间:2021-07-20

  住在西安市未央路上的赵女士今年34岁,怀有4个月身孕。因孕期营养不良,10月15日,她在天猫燕之屋旗舰店下单购买了两箱燕窝,共计1196元。店家有活动,买2送1,两天后,她收到三箱燕窝,就开始吃,“专门挑选的明星代言的大品牌。”

  11月8日,吃到最后一箱时,赵女士突然发现一瓶里有一个类似于塑料的三角形碎片,她吓了一跳,“这不是燕窝的固体成分,我怀疑是质量问题,就和客服联系。”赵女士说,客服说可以退货,但要求在退货理由一栏选择7天无理由,而不是商品质量问题。

  赵女士没同意,经过沟通后,店家给退了一箱燕窝的钱,“我希望厂家对这事有个明确的交待,毕竟是进嘴的东西,我还是孕妇,不是退钱那么简单。”11月11日,赵女士向厂家所在地的厦门市12315进行了投诉。

  截至11月19日下午,那瓶燕窝还放在赵女士家的冰箱里,她拿出来后,华商报记者看见,瓶内的确有异物。赵女士拨通了厂家的服务电话,工作人员说,可以快递过去,他们让检测,随后提供检测报告,但遭到赵女士的拒绝,“我希望第三方进行检测,而不是厂家。”

  赵女士也向燕窝厂家所在地厦门市市场监管局进行了反映,工作人员说,此事正在按流程进行处理。